Ariana Palacios
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) aplicó una medida de suspensión contra una agencia automotriz Mazda ubicada en la capital poblana, luego de detectar diversas irregularidades relacionadas con la información que debe proporcionarse a los clientes.
La acción fue ejecutada en las instalaciones de la empresa Automotriz Albra, S.A. de C.V., situadas sobre el bulevar Hermanos Serdán, tras una inspección derivada de una denuncia presentada por un consumidor.
Durante la verificación, personal de la dependencia federal encontró que el establecimiento no mostraba de manera visible los costos de refacciones ni las tarifas correspondientes a los servicios de mantenimiento. Además, observó inconsistencias en los comprobantes de pago entregados a los usuarios y deficiencias en la información referente a los alcances y condiciones de los servicios ofrecidos.
Como resultado de estas observaciones, la Profeco determinó colocar dos sellos de suspensión de comercialización de bienes, productos y servicios, al considerar que las prácticas detectadas contravienen disposiciones establecidas en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
La autoridad federal destacó que los proveedores están obligados a brindar información transparente y suficiente para que los consumidores conozcan con precisión los costos, características y condiciones de los servicios antes de contratarlos.
Finalmente, la procuraduría exhortó a las empresas del sector a respetar la normatividad vigente y garantizar que los usuarios tengan acceso a datos claros y oportunos que les permitan tomar decisiones de compra de manera informada.
