Carolina Rodriguez
Un derechohabiente del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) denunció presuntas deficiencias en la comunicación con familiares de pacientes en el Hospital General de Zona No. 20 «La Margarita Carmen Serdán», conocido como San Alejandro, luego de que su esposa permaneciera internada por varias horas sin que recibiera información sobre su evolución médica.
De acuerdo con el testimonio de Juan Carlos García, su esposa ingresó al nosocomio debido a una hemorragia y, tras más de ocho horas de espera, aseguró no haber obtenido ningún reporte sobre su estado de salud, situación que derivó en una discusión con personal del hospital.
El inconforme señaló que durante todo ese tiempo solicitó algún dato que le permitiera conocer las condiciones de la paciente.
Incluso afirmó que pidió alguna evidencia o confirmación de que se encontraba estable, pero no obtuvo respuesta satisfactoria.
En un video que circula en redes sociales se observa parte del intercambio entre el familiar y trabajadores de la unidad médica. Durante la grabación, García expresa su preocupación por la falta de información y cuestiona que, pese a la gravedad del padecimiento con el que ingresó su esposa, nadie le informara si estaba siendo atendida o cuál era su condición.
Por su parte, una empleada del hospital respondió que apenas había iniciado su turno durante la tarde y que se encontraba desempeñando las funciones que le correspondían.
La conversación escaló cuando el hombre insistió en recibir detalles sobre la paciente. En ese momento, una integrante del personal señaló que, en caso de un desenlace fatal, los familiares serían notificados conforme a los procedimientos establecidos, comentario que fue interpretado por el derechohabiente como una muestra de insensibilidad.
Tras el incidente, Juan Carlos García manifestó su molestia por el trato recibido y advirtió que evaluaría trasladar a su esposa a otra unidad médica. Asimismo, indicó que toda la situación quedó registrada en video.
Hasta el cierre de esta edición, el IMSS no había emitido un posicionamiento oficial respecto a la denuncia realizada por el familiar de la paciente.
